Certains sites internet, notamment ceux de e-commerce, relèvent un grand écart entre leur nombre de visiteurs et celui de ceux qui achètent. Pour trouver ce qui explique cette différence, il est d’usage de recourir à un audit d’ergonomie. C’est une enquête qui vise à identifier tous les éléments qui nuisent à l’expérience utilisateur afin d’améliorer celle-ci. Dans cet article, nous allons montrer en quoi consiste un audit d’ergonomie avant de souligner l’intérêt qu’il y a de le réaliser.
Plan de l'article
Le déroulement d’un audit d’ergonomie
Un audit d’ergonomie prend appui sur plusieurs points. Ainsi, lorsque vous faites appel à ce professionnel de l’audit ergonomie ux, il va premièrement identifier ce qui est opérationnel. De même, il déterminera les données nécessaires parmi celles qui sont collectées. Puis il sera question d’estimer l’apport de ces données sur les besoins de l’utilisateur et d’évaluer les parcours utilisateurs. En somme, ledit professionnel fera un diagnostic sur l’organisation des contenus. Pour ce faire, l’audit d’ergonomie va se dérouler en plusieurs étapes. La première sera la définition des objectifs à atteindre via cette enquête. Ensuite on délimitera la partie du site à analyser encore appelée scope. Enfin, on fera l’audit en quelques jours ou semaines, selon l’ampleur des tâches à réaliser. L’audit se termine avec la restitution, c’est-à-dire la présentation des résultats de l’enquête et les recommandations.
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L’intérêt de faire un audit d’ergonomie
Faire un audit d’ergonomie permet d’abord de d’identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et les clients de votre site. Dès lors, vous pourrez mieux les résoudre. Il permet également d’améliorer la première visite des nouveaux utilisateurs. Grâce à l’audit d’ergonomie, vous obtiendrez de meilleures performances sur vos canaux d’acquisition, ce qui est avantageux pour votre business. Cette enquête favorise aussi l’obtention d’un site axé sur les difficultés de l’utilisateur. Cela aura pour effet immédiat d’augmenter vos gains. En définitive, notons que faire un audit d’ergonomie vous aidera à vous démarquer de la concurrence.
Les impacts positifs d’un audit d’ergonomie sur l’expérience utilisateur
Un audit d’ergonomie peut avoir des impacts très positifs sur l’expérience utilisateur de votre site. En effet, il permet d’améliorer la navigation, de simplifier les parcours utilisateurs et ainsi de faciliter la compréhension du contenu. Cela permettra à vos clients et visiteurs de trouver plus facilement ce qu’ils cherchent sur votre site.
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L’un des avantages indéniables de cette démarche est qu’elle vous aidera à rendre votre interface utilisateur plus intuitive. Les internautes souhaitent naviguer sur un site web sans se poser trop de questions ni perdre leur temps en manipulations inutiles. Lorsque cela arrive, ils peuvent rapidement abandonner le site pour aller voir ailleurs.
C’est pourquoi une bonne ergonomie doit être au cœur des préoccupations des professionnels du digital qui souhaitent offrir un accès simple et rapide aux informations que recherchent les utilisateurs.
Dans le même ordre d’idées, faire un audit d’ergonomie vous aidera à optimiser l’affichage mobile afin que celui-ci soit adapté aux écrans réduits présents sur smartphones ou tablettes. Cette adaptation améliore grandement leur expérience utilisateur lorsqu’ils consultent votre site depuis ces appareils nomades.
Notons aussi que l’amélioration constante de l’expérience utilisateur grâce à cette méthodologie peut influencer directement la décision finale d’achat chez vos clients potentiels. Le confort ressenti par les visiteurs augmente leurs chances de revenir ultérieurement consulter vos services ou produits proposés, augmentant donc indirectement vos ventes ou conversions.
L’audit d’ergonomie est une étape cruciale pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site web. Cela peut vous aider à mieux comprendre les besoins et attentes des utilisateurs de votre site, tout en leur proposant une expérience plus fluide et intuitive.
Comment mettre en place les recommandations issues de l’audit d’ergonomie pour améliorer son site web
Une fois l’audit d’ergonomie effectué, vous devez commencer par ce qui a le plus gros impact sur l’expérience utilisateur. Impliquez tous les acteurs concernés dans cette démarche : designers, développeurs, chefs de projet… Tout le monde doit travailler ensemble pour garantir que toutes les modifications sont prises en compte et intégrées correctement. N’hésitez pas à utiliser des outils spécifiques pour vous aider dans cette mise en place. Par exemple, un prototype interactif peut permettre une meilleure visualisation des modifications proposées et faciliter leur compréhension par tous les intervenants. Vous devez toujours répondre aux besoins réels des utilisateurs du site web afin de continuer à améliorer leur expérience globale.
Pour finir, rappelez-vous qu’un audit d’ergonomie ne se limite pas seulement à la correction technique ou visuelle : cela englobe aussi une analyse approfondie du contenu présent sur votre site web. Effectivement, un contenu mal structuré ou inadapté aux besoins des utilisateurs peut rapidement nuire à leur expérience utilisateur. Pensez donc à rédiger un contenu clair et précis, en adéquation avec les attentes des internautes.
Mettre en place les recommandations d’un audit d’ergonomie peut nécessiter du temps et de l’effort, mais cela améliorera grandement l’expérience utilisateur. En impliquant tous les acteurs concernés et en utilisant des outils adaptés pour faciliter la mise en place des changements proposés, vous pouvez garantir que votre site web sera plus facile d’utilisation et qu’il répondra mieux aux besoins de vos clients.
