Comment enrichir son fichier client ?


Comment enrichir son fichier client ?

Les performances commerciales et le succès d’une entreprise reposent entre autres sur la taille de son fichier clients. S’il est vrai que fidéliser ses clients actuels n’est pas de tout repos, en conquérir de nouveaux est davantage laborieux et coûte plus cher. Il existe cependant des méthodes pour vous permettre de gonfler votre base de données clients de manière efficace.

Définir ses objectifs SMART et le profil de sa cible

Pour développer votre entreprise et améliorer vos chiffres, vous devez premièrement établir de façon claire vos objectifs à court et moyen terme. Cela doit être des objectifs spécifiques, réalistes et mesurables qui sont atteignables sur une période bien définie. Il peut par exemple s’agir de couvrir une nouvelle région, imposer votre présence sur les plateformes digitales, tripler votre nombre de visiteurs et augmenter de 30% votre clientèle sur un an. Dressez ensuite le profil des personnes les plus concernées par vos produits ou services pour cibler vos prospects. Vous devez donc évaluer leur tranche d’âge, niveaux d’étude, pouvoir d’achat, habitudes de consommation et tout autre paramètre qui permettrait de définir précisément la cible. Si vous avez besoin d’aide ou d’accompagnement, faites appel à ce professionnel de l’enrichissement de votre fichier client.

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La gestion de votre fichier client

Pour une meilleure gestion de votre fichier client durement acquis, il est important de mettre sur pied un CRM. Il vous permettra entre autres de centraliser toutes vos données clients, connaître leurs dernières interactions avec vous et de suivre les actions de vos commerciaux. Vous pourrez également y gérer vos devis et factures en cours. Grosso modo, il vous sera utile pour piloter votre business, suivre vos évolutions et avoir une vision commerciale globale de votre activité. En développant le marketing de vente adapté à votre cible et en l’atteignant où elle se trouve, vous atteindrez certainement vos objectifs.

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